從攜程幼兒園虐童事件看南寧優(yōu)凱的售后服務(wù)
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發(fā)布時(shí)間：2017-11-09
信息編輯：nnyk1
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引言：這幾天，朋友圈都在刷攜程幼兒園虐童視頻，南寧優(yōu)凱（點(diǎn)擊了解南寧優(yōu)凱）小編我看了視頻后是氣憤不已，攜程幼兒園這樣的服務(wù)簡直是太差了，今天我就說說我們南寧優(yōu)凱機(jī)電設(shè)備有限公司在售出廣西發(fā)電機(jī)組后是怎樣的售后服務(wù)（點(diǎn)擊了解南寧優(yōu)凱的售后服務(wù)）
我們南寧優(yōu)凱機(jī)電設(shè)備有限公司的售后服務(wù)人員是接受過專業(yè)培訓(xùn)的，具體培訓(xùn)步驟為
1. 給每位服務(wù)人員樹立“真誠為客戶服務(wù)”的服務(wù)觀念
2. 我公司要求服務(wù)人員要做到“比客戶期待的更多更好”，例如2016年3月份，李先生購買我公司生產(chǎn)的廣西南寧玉柴柴油發(fā)電機(jī)組后，我公司服務(wù)人員在三天內(nèi)連續(xù)打電話詢問李先生機(jī)組使用情況，主要考慮到李先生之前沒有買過發(fā)電機(jī)組，不太了解如何使用機(jī)器，所以我們的服務(wù)人員打個(gè)電話詢問一下，是讓顧客放心。李先生機(jī)組電壓不穩(wěn)，打電話讓我公司技術(shù)人員上門檢查，我公司承諾6個(gè)小時(shí)內(nèi)上門，實(shí)際不到3個(gè)小時(shí)我們就立即趕到了，檢查過后發(fā)現(xiàn)是李先生的廠房電壓有問題，我公司幫李先生查出了問題所在，還順便幫李先生打掃了發(fā)電機(jī)房，李先生使用機(jī)組滿三個(gè)月后，我公司服務(wù)人員還上門拜訪，一方面了解李先生在實(shí)際操作中有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，另一方面給發(fā)電機(jī)組做維修保養(yǎng)。李先生對我公司的服務(wù)感到很滿意，并且多次把我公司的好產(chǎn)品推薦給他的朋友。
3. 我們南寧優(yōu)凱服務(wù)一直講究“先制造好人，再制造好產(chǎn)品”，我公司的售后服務(wù)決不允許安裝人員憑工作經(jīng)驗(yàn)去安裝，我公司所有的技術(shù)人員都是經(jīng)過培訓(xùn)后才能上崗
4. 面對客戶投訴時(shí)，我公司要求客服人員心平氣和的聽取客戶反饋，判斷問題所在，是我公司自身原因的，我們會(huì)及時(shí)對客戶解釋，并研究解決方案，如果是客戶原因的，我公司也會(huì)耐心告知我公司的不承擔(dān)內(nèi)容
南寧優(yōu)凱秉承“質(zhì)量好，顧客的滿意就是我們的榮譽(yù)”作為我們不變的追求目標(biāo)！為用戶提供好的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)先保證新老客戶的利益。用戶的滿意就是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力，我們時(shí)刻熱忱期待您的光臨、指導(dǎo)和支持、加盟！讓我們攜手共創(chuàng)美好明天！
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