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國內(nèi)質(zhì)保售后服務

• 1、由我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為12個月或1000小時（以先到為準），保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
• 2、我公司在各省市均設有辦事處，在接到報修通知后，12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
• 3、當客戶在我網(wǎng)站購買產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，可以撥打我公司的服務電話（13387719720）咨詢有關技術問題，并會得到明確的解決方案。或按說明書背面的地址電話直接致電品牌廠商的維修服務點。
• 4、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
• 5、配件服務：隨機免費提供部分易損件，在我公司及各辦事處均長期供應零備件及易損件，以供維修需要。
• 6、由于客戶技術水平或使用環(huán)境限制造成的誤報以及實際情況與客戶描述不符，我們會要求用戶報銷差旅費及工人工資。
• 7、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，我公司承諾以上保修服務。

服務費用：在質(zhì)保期內(nèi)，因設備質(zhì)量問題導致的維修或零配件更換，我方免費維修更換；由于買方人員錯誤操作導致維修，我方只收取設備零配件的成本費或指示確認業(yè)主方采購單位。




國外質(zhì)保條例




自發(fā)貨日起一年或者機組運行時長滿1000小時，以先到為準。




1）質(zhì)保期內(nèi)：我方根據(jù)用戶提供的圖片和視頻來判斷故障是否由質(zhì)量問題引起，如質(zhì)量問題導致故障，我方免費提供可替換的零部件。如非質(zhì)量問題導致故障，我方以成本價提供可替換的零部件。




2）質(zhì)保期外：我方免費協(xié)助判定機組故障原因，提供維修方案，終身以成本價為客戶提供發(fā)電機組零部件。




3）海外本地化服務：如需我司技術員去海外安裝、調(diào)試、維修，需承擔我司技術人員的簽證費用、差旅費、海外當?shù)氐氖乘拶M，以及每人每天500元的補助費。




 

南寧優(yōu)凱機電設備有限公司

售后服務組成人員

組長：張恒豐

成員：于佩寬、雷德元、鄧植藝、王豐、王彩色

 

文件：玉柴陸用發(fā)電機組保修期限docx.zip

文件：上柴電站用柴油機產(chǎn)品質(zhì)量保修手冊中英文.zip