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從攜程幼兒園虐童事件看南寧優(yōu)凱的售后服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2017-11-09    信息編輯:nnyk1    閱讀:3667

引言:這幾天,朋友圈都在刷攜程幼兒園虐童視頻,南寧優(yōu)凱(點(diǎn)擊了解南寧優(yōu)凱)小編我看了視頻后是氣憤不已,攜程幼兒園這樣的服務(wù)簡(jiǎn)直是太差了,今天我就說(shuō)說(shuō)我們南寧優(yōu)凱機(jī)電設(shè)備有限公司在售出廣西發(fā)電機(jī)后是怎樣的售后服務(wù)(點(diǎn)擊了解南寧優(yōu)凱的售后服務(wù)

南寧優(yōu)凱機(jī)電服務(wù)超出客戶預(yù)期值

我們南寧優(yōu)凱機(jī)電設(shè)備有限公司的售后服務(wù)人員是接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的,具體培訓(xùn)步驟為


1. 給每位服務(wù)人員樹(shù)立“真誠(chéng)為客戶服務(wù)”的服務(wù)觀念


2. 我公司要求服務(wù)人員要做到“比客戶期待的更多更好”,例如20163月份,李先生購(gòu)買我公司生產(chǎn)的廣西南寧玉柴柴油發(fā)電機(jī)組后,我公司服務(wù)人員在三天內(nèi)連續(xù)打電話詢問(wèn)李先生機(jī)組使用情況,主要考慮到李先生之前沒(méi)有買過(guò)發(fā)電機(jī)組,不太了解如何使用機(jī)器,所以我們的服務(wù)人員打個(gè)電話詢問(wèn)一下,是讓顧客放心。李先生機(jī)組電壓不穩(wěn),打電話讓我公司技術(shù)人員上門(mén)檢查,我公司承諾6個(gè)小時(shí)內(nèi)上門(mén),實(shí)際不到3個(gè)小時(shí)我們就立即趕到了,檢查過(guò)后發(fā)現(xiàn)是李先生的廠房電壓有問(wèn)題,我公司幫李先生查出了問(wèn)題所在,還順便幫李先生打掃了發(fā)電機(jī)房,李先生使用機(jī)組滿三個(gè)月后,我公司服務(wù)人員還上門(mén)拜訪,一方面了解李先生在實(shí)際操作中有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題,另一方面給發(fā)電機(jī)組做維修保養(yǎng)。李先生對(duì)我公司的服務(wù)感到很滿意,并且多次把我公司的好產(chǎn)品推薦給他的朋友。


3. 我們南寧優(yōu)凱服務(wù)一直講究“先制造好人,再制造好產(chǎn)品”,我公司的售后服務(wù)決不允許安裝人員憑工作經(jīng)驗(yàn)去安裝,我公司所有的技術(shù)人員都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后才能上崗


4. 面對(duì)客戶投訴時(shí),我公司要求客服人員心平氣和的聽(tīng)取客戶反饋,判斷問(wèn)題所在,是我公司自身原因的,我們會(huì)及時(shí)對(duì)客戶解釋,并研究解決方案,如果是客戶原因的,我公司也會(huì)耐心告知我公司的不承擔(dān)內(nèi)容

南寧優(yōu)凱秉承“質(zhì)量好,顧客的滿意就是我們的榮譽(yù)”作為我們不變的追求目標(biāo)!為用戶提供好的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)先保證新老客戶的利益。用戶的滿意就是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力,我們時(shí)刻熱忱期待您的光臨、指導(dǎo)和支持、加盟!讓我們攜手共創(chuàng)美好明天!


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